Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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Nuestra política tiene una duración de 48 horas. Si más de 48 horas han pasado desde la recepción de tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y enviarnos fotos en las condiciones de recepción del producto.

Para completar tu devolución, requerimos tu comprobante de compra, fotografías de como se recibió el producto y el empaque, confirmar el método de compra y recibir el reembolso en la misma cuenta o tarjeta.

En caso de recibir una de nuestras botellas rotas, se enviará una sustituta en caso de haber sido comprada en kit o de forma individual. Si tu compra fue por caja, solo podremos hacer reembolso por el valor de las botellas dañadas. Éste se calculará con el total del monto pagado, menos el costo de envío ($250), entre 12 (número de botellas por caja) para sacar el valor por botella a reembolsar.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ginebraginmarin@gmail.com